Recent, Wuhan Moen Intelligent Electric Co., Ltd. (denumită în continuare „Moen Intelligent”) a primit o solicitare de asistență tehnică de la un client din Guangdong. Clientul a raportat că o secțiune de bară de 10 kV din proiectul lor de alimentare nou construit a eșuat testul de tensiune de rezistență în timpul unui test critic de predare. Deși testele preliminare de izolație au arătat rezultate bune, cauza defecțiunii a fost necunoscută, punând presiune asupra calendarului proiectului.
01 Răspuns la comandă și călătorește zi și noapte
După ce a primit feedback-ul clienților, Moen Intelligent a acordat o mare importanță problemei și și-a activat imediat procedura de răspuns în caz de urgență. Pe baza experienței sale extinse în diagnosticarea defecțiunilor echipamentelor de alimentare, echipa tehnică a companiei a efectuat rapid o evaluare preliminară a problemei, ajungând la concluzia că ar putea exista un defect ascuns care este greu de detectat folosind metodele convenționale de testare. Pentru a rezolva problema clientului cât mai repede posibil și a asigura progresul proiectului, Moen Intelligent a coordonat rapid resursele și a trimis un inginer tehnic senior echipat cu un tester profesionist de defecțiuni de cablu și dispozitive de diagnosticare aferente, care a sosit la sediul clientului din Guangdong a doua zi.
02 Diagnostic profesional, abordarea cauzei fundamentale
La sosirea la fața locului, în ciuda călătoriei lor lungi, inginerii tehnici ai Moen au început imediat lucrul. În primul rând, au revizuit cu meticulozitate datele preliminare ale testului, au analizat amănunțit simptomele defecțiunii, au obținut o înțelegere cuprinzătoare a procesului de instalare și au exclus efectiv alte cauze posibile ale defecțiunii.
Ulterior, inginerii tehnici de la Moen Intelligent și-au folosit testerul profesional de defecțiuni ale cablurilor și echipamentele aferente pentru a efectua o serie de teste precise și analize ale formei de undă. Acest echipament posedă capabilități excelente de captare și analiză a semnalului, localizând eficient anomaliile subtile de impedanță. După o investigație riguroasă și meticuloasă, inginerii au identificat cu succes și cu precizie defecțiunea-un defect localizat pe o secțiune a barei care era greu de detectat prin metode convenționale. Acest defect ascuns a fost cauza principală a eșecului testului de tensiune de rezistență.
03 Problema a fost rezolvată cu ușurință și au urmat laudele.
După identificarea locației defecțiunii, inginerii tehnici ai Moen Intelligent au oferit clientului îndrumare-la locație pentru a aborda în mod eficient zona defectă. În urma reparațiilor, tronsonul de bare afectat a trecut cu succes toate testele de predare, problema a fost rezolvată satisfăcător și s-a asigurat derularea fără probleme a proiectului clientului. Clientul și-a exprimat aprecierea pentru capacitățile tehnice profesionale, timpul de răspuns eficient și atitudinea de serviciu responsabilă a inginerilor Moen Intelligent.
04 Acțiunile demonstrează responsabilitate și angajament
Acest caz de asistență tehnică pentru un client din Guangdong este o manifestare concretă a filozofiei consecvente de servicii „centrate-clientului” Moen Intelligent. Confruntat cu nevoile urgente ale clientului, Moen Intelligent a demonstrat:
- Capacitate de răspuns rapid: Experții tehnici cu echipamente specializate pot fi trimiși la șantier în termen de 24 de ore.
- Expertiza tehnica profunda: Cu echipamente profesionale de testare și experiență bogată, putem diagnostica și localiza cu precizie defecțiuni complexe care sunt greu de detectat prin metode convenționale.
- Un puternic simț al responsabilității: prioritizarea rezolvării problemelor practice ale clienților și furnizarea activă a suportului tehnic profesional și eficient.
Moen Intelligent înțelege importanța funcționării sigure și stabile a echipamentelor electrice. Compania își va îmbunătăți continuu puterea tehnică și capacitățile de servicii, angajamentul să ofere clienților suport și soluții tehnice în timp util, profesionale și de încredere, salvând funcționarea sigură și stabilă a activelor energetice ale clienților și devenind un suport de încredere și solid pentru clienți!
